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通过名爵官网渠道提交的投诉，统一在此受理。 账号、费用、功能争议与客服处理不满都归这里， 提交即生成 受理编号，24 小时内回复。
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名爵房间号：988888
SCOPE
官网渠道受理范围
按场景判断是否归官网投诉，避免走错通道。
| 场景 | 是否受理 | 说明 |
|---|---|---|
| 账号异常 / 费用争议 | 受理 | 官网渠道提交，附订单号与时间 |
| 对客服处理结果不满 | 受理 | 可升级人工复核 |
| 房间 988888 无法进入 | 先排查 | 走 房间管理988888 排查步骤 |
| 纯咨询 / 故障 | 走客服 | 走 名爵官方客服 |
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